|
Гарантийные обязательства, правила обмена и возврата товаров в интернет-магазине "Золотая Рыбка":
Покупка товаров (изделий) через интернет магазин golden-shop.com.ua осуществляется посредством заключения договоров вне торговых или офисных помещений. Пожалуйста, обратите внимание - изложенные в данном документе положения являются неотъемлемой частью договора купли-продажи товаров, которые приобретаются Вами посредством нашего интернет магазина. Ниже приведён список правил гарантийного обслуживания, обмена и возврата товаров, приобретённых через интернет магазин golden-shop.com.ua. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Гарантийные обязательства, поэтому покупателям необходимо отслеживать изменения в настоящем документе, размещенном на сайте www.golden-shop.com.ua.
Все товары нашего интернет магазина реализуются с гарантией, которая зависит от сервисной политики производителя. Гарантийный срок указан в руководстве по эксплуатации, которое прилагается к товару. Если он не указан в руководстве по эксплуатации то срок, устанавливаемый в отношении скрытых недостатков товара, начинается с момента передачи товара покупателю и составляет 2 дня со дня покупки. Подтверждением гарантийных обязательств является гарантийный талон производителя или гарантийный талон продавца.
Проверка комплектности и отсутствие дефектов в товарах производится Вами в момент получения товара от курьера. Комплектность товара можно сверить со списком в документе, прилагающимся к товару.
В случае если приобретенный товар надлежащего качества не подходит покупателю по габаритам, форме или размеру и не может быть использован по назначению, покупатель имеет право в течение первых 14 дней после покупки обменять его на аналогичный товар или вернуть продавцу. Обмен товара надлежащего качества производится, если товар не был использован и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, а также товарный чек об оплате и сохранена оригинальная упаковка товара.
Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, покупатель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перечислением стоимости, или разорвать договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.
Для возврата денег покупатель должен иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие оплату и получение товара.
Гарантийный ремонт товара
Условия гарантийного обслуживания определяются законодательством Украины, регулирующим защиту прав потребителей. Вы имеете право на бесплатное гарантийное обслуживание только при наличии заполненного гарантийного талона производителя или гарантийного талона продавца.
Модели товара должны быть идентичны записям в гарантийном талоне. Не допускается внесение каких-либо изменений и исправлений в гарантийный талон.
В зависимости от характера недостатков товара покупатель имеет права, определенные в статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей».
Расторжение договора купли-продажи товара и возвращение оплаченной за товар денежной суммы, замена товара на такой же или на аналогичный товар из имеющихся в продаже осуществляется в случае, если приобретенный товар имеет недостаток, который делает невозможным или недопустимым его использование в соответствии целевым назначением, возник по вине производителя (продавца), после его устранения проявляется вновь по не зависимым от потребителя причинам.
Для обмена товара Вам необходимо обратиться к продавцу по адресу, указанному ниже, с письменным заявлением о наличии причин гарантийного ремонта товара и предоставить:
- Копию гарантийного талона
- Копию документа, подтверждающего оплату
- Копию экспертного заключения о том, что товар имеет «существенный недостаток» и подлежит замене.
Гарантия не распространяется на части изделия, которые легко разбиваются, а также на аксессуары (аккумуляторы, соединительные шнуры, блоки питания и т.п.). Транспортировка товара продавцу осуществляется за счет покупателя.
Продавец оставляет за собой право экспертной перепроверки причин повреждения товара с возмещением в последующем расходов по проведению указанной оценки стороной, ответственной за возникновение повреждений.
Гарантия не распространяется на изделия, недостатки которых возникли вследствие нарушения потребителем условий и правил эксплуатации, хранения и транспортировки товара, а именно, если дефекты изделия вызваны:
- прямым или косвенным действием механических сил (наличие механических повреждений), химического, термического или физического воздействия, излучения, агрессивных или нейтральных жидкостей, газов или иных сред, токсических или биологических сред, а также любых иных факторов искусственного или естественного происхождения, кроме случаев, когда такое воздействие прямо допускается сопровождающей документацией;
- попаданием внутрь товара жидкости, насекомых, посторонних предметов и веществ;
- ремонтом или несанкционированным вмешательством не уполномоченными лицами или организациями;
- форс - мажорными обстоятельствами (грозовыми разрядами, дождем, ветром, градом, пожаром, молнией и т.п.).
Пожалуйста, обратите внимание - при передаче товара Вам предоставляется полная свобода в проверке комплектации и внешнего вида принимаемого товара (видимые недостатки), соответствие товара целевому назначению. Поэтому рекомендуем ответственно отнестись к приему товара, т.к. сразу после этого ответственность за судьбу товара лежит только на покупателе. Претензии по качеству товара, которые могут возникнуть у Вас по результатам указанной проверки, указываются в акте приема-передачи товара. После приемки товара покупателем и/или получателем, продавец не принимает претензий по количеству, качеству (видимые недостатки) и комплектности товара.
Поврежденный товар или товар, на котором есть следы эксплуатации (при условии отсутствия претензий по качеству в акте приема-передачи) возврату не подлежит.
1) Претензии по любому несоответствию товара требованиям нормативно правовых актов и нормативных документов, или информации о товаре, гарантийному обслуживанию товара просим сообщать по адресу: 02094, Украина, г. Киев, а/я 123.
2) Ваши обращения за разъяснениями по эксплуатации товара, просим сообщать по телефону 0 (44) 331-24-02
|
